Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các tổng đài IP ngày càng phổ biến do những lợi ích thiết thực của hệ thống mang lại như giảm chi phí cuộc gọi, đảm bảo thông tin nhanh chóng và chính xác....
Hiện trạng cơ bản của các doanh nghiệp có thể như sau :
Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh sử dụng tổng đài analog và muốn kết nối IP qua mạng WAN
Doanh nghiệp vừa có tổng đài analog cũ và có đầu tư thêm các tổng đài Hybird-TDM ( vừa IP vừa có analog )
Nhu cầu chung là muốn chuyển dịch từ nền tảng TDM sang IP có kế thừa ( tức là tận dụng lại được các tổng đài analog sẵn có ).Tong dai call center
Sau đây, chúng tôi trình bày giải pháp đấu nối các tổng đài analog hiện có qua IP sử dụng voice gateway AudioCodes MediaPack 11x FXO.
Giả sử khách hàng sử dụng các tổng đài như bên dưới gồm Panasonic, Hipath 1100 và Hipath 3000. Tất các các tổng đài này hoạt động độc lập và có trung kế riêng. Khách hàng đã có mạng WAN kết nối các sites có băng thông đảm bảo thông thoại cho số kênh cần thiết kế ( Ví dụ : G729 khoảng 30Kbps; lấy số này nhân số kênh gọi đồng thời mong muốn ).
Khách hàng còn dư số lượng máy nhánh ( thuê bao ).
Để kết nối hiện trạng sẵn có chúng tôi đặt 03 thiết bị AudioCodes MediaPack 118 FXO tại 03 sites và thiết lập IP tĩnh cho các thiết bị này.
Các bước thực hiện theo trình tự như sau :
Cấu hình tổng đài :
Cấu hình nhóm Hunt Group các máy nhánh dự kiến sẽ gắn vào các cổng FXO của thiết bị MediaPack.Tong dai ip
Mục đích: giúp cho người dùng cuối chỉ cần nhớ đến số chính của nhóm Extensions cần gọi.
Cách thực hiện : Tuỳ theo từng loại tổng đài mà chúng ta có cách cấu hình khác nhau. Việc cấu hình Hunt Group thường rất dễ dàng và không ảnh hưởng đến hoạt động của tổng đài nên có thể làm trong giờ làm việc.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét