Tổng đài điện thoại, Tổng đài ip: tháng 10 2014

Thứ Bảy, 18 tháng 10, 2014

Tổng đài call center

Bạn có những cuộc nói chuyện quan trọng, bạn thường xuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, bạn cần ghi âm cuộc phỏng vấn, bạn cần kiểm soát nội dung cuộc gọi ra vào của công ty, bạn cần kiểm soát việc gọi đi và gọi đến của bọn trẻ... Tất cả các vấn đề trên được giải quyết bằng hệ thống ghi âm tự động.

Giải pháp ghi âm quản lý cuộc gọi khi đàm thoại, tong dai call center

Chúng tôi nhà nhập khẩu và cung cấp các giải pháp ghi âm điện thoại cho mọi trường hợp:

1. Ghi âm các cuộc giao dịch, tong dai ip

Ghi âm các cuộc nói chuyện của nhân viên như gọi đi đâu, gọi cho ai, gọi vào giờ nào...

Đối với ngân hàng: Có các phòng môi giới, phòng tư vấn khách hàng, các giao dịch mua bán trao đổi...

Đối với chứng khoán: Có phòng giao dịch đặt lệnh...

Đối với các trung tâm bán lẻ, trung tâm dịch vụ, bán gas...

....

2. Ghi âm các cuộc phỏng vấn, các cuộc họp, giải pháp tong dai dien thoai

Bạn thường xuyên có các cuộc phỏng vấn các đối tác, hay tổ chức các cuộc họp, thay vì phải có người ghi lại các sự việc thì chúng ta dùng thiết bị tự động ghi âm các vấn đề đó,

3. Ghi âm cho các hệ thống điện thoại số

Đối với các hệ thống tổng đài Panasonic, Siemens.. Có các điện thoại số mà các thiết bị ghi âm thường không thể làm được, chúng tôi cung cấp giải pháp ghi âm độc nhất, có thể ghi âm lại các cuộc gọi của các máy số

4. Ghi âm cho các hệ thống thoại VoIP, giai phap tong dai voip

Ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng tổng đài IP để thay tổng đài truyền thống làm thông tin liên lạc, với các hệ thống tổng đài IP việc ghi âm lại các cuộc gọi không đơn giản. Chúng tôi cung cấp hệ thống ghi âm hợp nhất bằng phần cứng hoặc phần mềm.

5. Tính năng ghi âm

- Tự động ghi âm các cuộc gọi đến và gọi đi

- Ghi âm theo múi giờ tùy chọn

- Giám sát các cuộc đàm thoại đang trò chuyện

- Giám sát các số máy gọi đi, gọi đến, gọi nhỡ

- Ghi âm theo điện áp/ ghi âm theo voice (có âm thanh mới ghi âm)/ Ghi âm tùy chọn bằng bấm phím (*,#)

6. Một số thiết bị ghi âm chuyên dụng trên thị trường, tong dai dien thoai.

Các loại card thông dụng và được nhiều người sử dụng

- Card ghi âm tansonic/ Card ghi âm zibosoft

TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI

Nam Trường Giang xin HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ TONG DAI LG Nortel LDK-1248, Tong dai call center

1. Cách thực hiện cuộc gọi:

Gọi nội bộ:
Nhấc máy -> bấm số máy lẻ cần gọi
Lưu ý: trường hợp đặc biệt gọi đến máy chủ (số 101) thì máy nội bộ chỉ cần bấm số 0 là hệ thống sẽ tự động đổ chuông đến máy 101.
Gọi ra ngoài: ( không quản lý qua Code )
Nhấc máy -> bấm số 9 -> bấm số máy cần gọi đi
Nhấc máy bấm số 9 để chiếm trung kế -> nghe thấy âm tu mời quay số thì bấm tiếp số máy cần gọi đi. Ví dụ: số máy 101 muốn gọi đến số máy ở HN là 6282770 thì thao tác như sau: Nhấc máy -> bấm số 9 -> nghe âm tu -> bấm tiếp 6282770.
Lưu ý: Nếu máy lẻ không được quyền gọi ra ngoài thì khi bấm số 9 sẽ nghe thấy âm báo tút tút liên tục. Trường hợp máy lẻ được quyền gọi ra ngoài nhưng khi bấm số 9 cũng có âm báo tút tút liên tục thì nghĩa là khi đó đường trung kế gọi ra đang bận -> đặt máy để gọi lại sau.
Gọi ra ngoài: ( có quản lý qua Code )
Nhấc máy -> bấm số 9 -> nhập mã cá nhân -> # -> bấm số máy cần gọi đi
Ví dụ: số máy 101 muốn gọi đến số máy ở HN là 39933833 thì thao tác như sau: Nhấc máy -> bấm số 9 + mã cá nhân + # -> nghe âm tu -> bấm tiếp 39933833.
Lưu ý: Nếu máy lẻ không được quyền gọi ra ngoài thì khi bấm số 9 sẽ nghe thấy âm báo tút tút liên tục. Trường hợp máy lẻ được quyền gọi ra ngoài nhưng khi bấm số 9 cũng có âm báo tút tút liên tục thì nghĩa là khi đó đường trung kế gọi ra đang bận -> đặt máy để gọi lại sau.

2. Cách chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy lẻ khác:

Khi ta đang nói chuyện và muốn chuyển cuộc gọi này đến một số máy lẻ khác thì thao tác như sau: bấm phím FLASH (hoặc bấm nhanh vào khóa tổ hợp rồi thả tay ra) khi đó sẽ nghe thấy âm tu thì bấm tiếp số máy lẻ cần chuyển đến.
Bấm nút FLASH -> bấm số máy lẻ cần chuyển
Ví dụ: ông A đang nói chuyện với ông B và ông B yêu cầu ông A nối máy cho ông C có số máy lẻ là 105 để ông B nói chuyện với ông C thì ông A thao tác như sau: bấm phím FLASH (hoặc dập nhanh khóa tổ hợp) lúc này ông A sẽ nghe thấy âm báo mời quan số (âm tu) -> ông A bấm tiếp số máy lẻ của ông C là 105, lúc này ông B sẽ nối thông với ông C.
Lưu ý: - khi ông A thao tác bấm nút FLASH thì ông B sẽ nghe được một bản nhạc báo đợi.

3. Nhấc hộ máy, tong dai ip:

3.1 Nhấc hộ máy đỏ chuông đầu tiên trong nhóm đang đổ chuông :
Nhấc máy -> bấm số #40
3.2 Nhấc hộ trực tiếp trên may nhánh biết máy đang đổ chuông :
Nhấc máy -> bấm *7 + số máy đang đổ chuông
Dịch vụ này cho phép máy lẻ “nhấc hộ” máy cho một máy lẻ khác. Ví dụ ông A nghe thấy chuông máy ông B là 105 đang kêu nhưng ông B không có trong phòng nên không có người nghe máy, ông A muốn trả lời hộ ông B từ máy của mình mà không cần phải vào phòng ông B ông A thao tác như sau: nhấc máy của mình bấm số *7 rồi bấm tiếp số máy của ông B là 105 khi đó ông cuộc gọi đến ông B sẽ được chuyển vào máy ông A.

4. Chờ giữ máy, tong dai call center

Bấm phím Flash để giữ máy; Bấm phím Flash tiếp để nối lại
Dịch vụ cho phép máy lẻ tạm bỏ máy (không phải kết thúc cuộc gọi) để người gọi chờ. Ví dụ ông A đang nói chuyện với ông B và ông B yêu cầu ông A giữ máy để chờ ông B (tìm sổ ghi số máy điện thoại chẳng hạn) thì ông B dập nhẹ vào khóa tổ hợp rồi đặt máy ra ngoài, khi đó ông A sẽ nghe thấy một bản nhạc chờ. Khi ông B muốn nối lại cuộc thoại với ông A thì ông B chỉ việc dập nhẹ khóa tổ hợp một lần nữa là cuộc gọi được kết nối lại.

5. Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call forwarding, giai phap tong dai dien thoai

Tính năng: Dịch vụ này sẽ thực hiện tự động chuyển cuộc gọi gọi đến máy A sang máy B khi máy A kích hoạt dịch vụ Call forwarding từ A sang B.
Cách cài đặt dịch vụ:
All Calls: ( Chuyển tất cả các cuộc gọi đến tới thuê bao nội bộ khác )
Bước 1: Nhấc máy bấm *554
Bước 2: Bấm phím số 1
Bước 3: Nhập vào số máy lẻ cần chuyển đến, khi này ta sẽ nghe thấy âm xác nhận rồi đặt máy.

Nhấc máy bấm *554 -> bấm số 1 -> -> bấm số máy lẻ cần chuyển -> đặt máy
Ví dụ: Tại máy lẻ số 101 ta muốn cài dịch vụ chuyển cuộc gọi đến máy lẻ số 105, thì tại máy lẻ 101, ta thao tác như sau: Nhấc máy -> bấm phím 554 -> bấm phím số 1 -> bấm tiếp 105 -> Có âm báo xác nhận dịch vụ đã được thiết lập thành công -> đặt máy.

Busy or No Answer: ( Chuyển cuộc gọi đến khi máy bận hoặc không trả lời )
Bước 1: Nhấc máy bấm số *554
Bước 2: Bấm phím số 4
Bước 3: Nhập vào số máy lẻ cần chuyển đến, khi này ta sẽ nghe thấy âm xác nhận rồi đặt máy.

Nhấc máy bấm *554 -> bấm số 4 -> -> bấm số máy lẻ cần chuyển -> đặt máy
Cách hủy dịch vụ: (dùng chung cho cả 2 kiểu - thực hiện tại máy đã cài dịch vụ)
Nhấc máy bấm *554 + # -> âm báo xác nhận lệnh -> đặt máy
To Outside Line: (Chuyển cuộc gọi đến tới thuê bao ngoài mạng )

Bước 1: Tạo số quay tắt
- Quay *555
- Mã quay số tắt (001~099)
- Số máy cần quay tắt
- Flash
Bước 2: Thao tác thiết lập tại thuê bao cần chuyển ra ngoài ( dịch vụ chỉ thẹc hiện đc khi có 2 số trung kế )
Nhấc máy bấm *554 -> bấm số 5 -> bấm mã số tắt -> đặt máy
Cách hủy dịch vụ:
Nhấc máy bấm *554 + # -> âm báo xác nhận lệnh -> đặt máy
* Ghi âm lời chào tổng đài:
Để nguyên máy: Bấm Trans/Pgm -> bấm 06 -> nhấc tổ hợp -> bấm 001 ->bấm # -> đọc lời cần ghi âm sau tiếng TÚT -> đọc xong bấm nút Hold để lưu lại
* Nghe lại lời vừa ghi âm:
Nhấc tổ hợp lên và đặt xuống 2 lần: Bấm Trans/Pgm -> bấm 06 -> bấm 001 – để 2 giây hệ thống sẽ tự đọc lại, nghe xong bấm SPeaker
Quý khách liên hệ với chúng tôi để tư vấn miễn phí:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 355 Nguyễn Khang - Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 04.3782.2735/ 0906.066.640 - Fax: 04.3782.2736
E-mail: Support@ntgpc.com.vn
http://giaiphaptongdaidienthoai.com

giải pháp tổng đài điện thoại

Tong dai call center, Tổng đài nội bộ là một giải pháp đàm thoại mới nhằm phục vụ cho việc liên lạc nội bộ giữa các toà nhà, khu dân cư hay công trình có phạm vi lên tới hàng cây số. Với hệ thống này người sử dụng sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí.

Nam Trường Giang Cung cấp lắp đặt và bảo hành tổng đài điện thoại PANASONIC, Tổng đài điện thoại SIEMENS, Tổng đài điện thoại LG, tổng đài điện thoại IP, tổng đài điện thoại không dây.tong dai noi bo, điện thoại tổng đài, Dùng cho các văn phòng, khách sạn, nhà xưởng, khu công nghiệp, công ty nhiều chi nhánh.
Tư vấn triển khai các hệ thống tổng đài cho các Tập đoàn công ty nhiều chi nhánh, ngân hàng, công ty chứng khoán,.. Tạo thành hệ thống tổng đài đồng nhất, đơn giản vận hành và triển khai mở rộng chi nhánh thuận tiện. cho tất cả các nhà hàng, khách sạn, công ty, văn phòng.

Một số tính năng chung của tong dai dien thoai nội bộ

- Chế độ ngày /đêm
- Nhiều kiểu đổ chuông : đổ chuông cùng lúc, xoay vòng, ngày đêm.
- Cấp password cá nhân cho người dùng.
- Kết nối với máy vi tính quản lý cuộc gọi các máy nhánh.
- Đổi số máy nhánh theo yêu cầu.
- Hiễn thị số điện thoại nội bộ gọi đến trên máy điện thoại viên trực tổng đài.
- Chọn trung kế gọi ra ngoài.
- Có thể nâng cấp lên 8 trung kế và 64 máy nhánh.
- Mất điện vẫn có thể liên lạc với bên ngoài.
- Thông báo trung kế rỗi.
- Kết nối với card DISA thâu âm giọng nói, phát lời chào khi có cuộc gọi vào.
- Lập trình dễ dàng , mẫu mã đẹp, dễ đấu nối

Lựa chọn cáp bằng cách tra cứu các bản có sẵn

A - Lựa chọn cáp bằng cách tra cứu các bản có sẵn:

Tiết diện cáp được chọn chủ yếu dựa vào dòng điện định mức. Ngoài ra còn phải tính đến tổn thất điện áp trên đường dây theo chiều dài sử dụng. Sử dụng các bảng cho sẵn dòng điện định mức cáp đồng và cáp nhôm bọc cách điện PVC và bọc cách điện XLPE để tìm ra loại cáp có tiết diện tương ứng.
Lưu ý rằng, để tính đúng tiết diện cáp, còn phải xét đến điều kiện lắp đặt thực tế. Với mỗi điều kiện lắp đặt, cần sử dụng các hệ số thích hợp.

B- Lựa chọn cáp bằng các cách tính đơn giản:

Trường hợp chưa biết dòng định mức, có thể dùng các công thức giới thiệu dưới đây để tính toán. Lưu ý rằng những cách tính này chỉ có tính chất tham khảo mà thôi.

xem thêm: tong dai ip , tong dai call center

Thứ Sáu, 17 tháng 10, 2014

Tổng đài call center điện thoại

Với kinh nghiệm nhiều năm trong nghề và hệ thống kỹ sư, kỹ thuật viên chuyên nghiêm về tổng đài điện thoại. Công ty chúng tôi nhận Bảo trì tổng đài điện thoại panasonic đến với quý khách hàng, đảm bảo tính năng hoạt động tối ưu nhất đến với quý khách hàng.

Hiện nay Chúng tôi cung cấp Dịch vụ bảo hành bảo trì Hệ Thống Tổng đài, tổng đài điện thoại, tổng đài nội bộ, Bảo trì tổng đài điện thoại panasonic, Sửa chữa tổng đài Panasonic đặc biệt cho khách hàng với dịch vụ hoạt động 24/24 đảm bảo hệ thống thông tin liên lạc của khách hàng không bị gián đoạn:

Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tong dai dien thoai noi bo, tong dai call center:

- Bảo đảm hạn chế tối đa thời gian chết của hệ thống điện thoại, tổng đài liên lạc.
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh (trong 2 giờ)
- Cho mượn thiết bị nếu phát sinh sự cố cần sửa chữa.
- Cảnh báo sớm các nguy cơ tiềm ẩn làm ảnh hưởng đến độ an toàn của thiết bị và hệ thống.
- Tư vấn khai thác triệt để các tính năng sử dụng trên từng hệ thống tổng đài,
- Tư vấn nhanh chóng hiệu quả với các nhu cầu mới phát sinh.
Bảo Trì hệ thống tổng đài điện thoại là nhu cầu cần thiết khi sử dụng tổng đài điện thoại với mỗi doanh nghiệp, nhà hàng ,khách sạn, trường học...
Bảo Trì hệ thống tổng đài điện thoại là nhu cầu cần thiết khi sử dụng tổng đài điện thoại với mỗi doanh nghiệp, nhà hàng ,khách sạn, trường học...
Để đáp ứng nhu cầu thông tin liên tục và thông suốt của hệ thống thông tin, không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chúng tôi đã đưa ra dịch vụ bảo trì hệ thống tổng đài điện thoại với những yêu cầu kỹ thuật cao nhất dành cho khách hàng đó là:
- Thời gian đáp ứng khắc phục sự cố nhanh nhất
- Thời gian đáp ứng cho việc thông báo về sự cố và khắc phục sự cố là 24h /24h và 7 ngày trong 1 tuần kể cả ngày lễ và chủ nhật
- Phòng ngừa trước những sự cố có thể xẩy ra nhằm nâng cao tuổi thọ cho thiết bị
- Khách hàng sẽ được mượn thiết bị (thiết bị được mượn tối thiểu là tương đương về tính năng và dung lượng với thiết bị của khách hàng) trong trường hợp thiết bị của khách hàng không thể khắc phục được ngay tại chỗ.
- Chúng tôi cam kết dự trữ các linh kiện tổng đài thay thế cho thiết bị của quý khách nhanh nhất khi khách hàng gọi tới
Tiêu chí cho việc bảo trì của chúng tôi là: ”Luôn đảm bảo thông tin cho hoạt động kinh doanh của quý khách được thông suốt và liên tục”. tong dai call center
Sau khi hệ thống tổng đài nội bộ của quý khách đã hết thời hạn bảo hành của nhà cung cấp, để đảm bảo thông tin của quý khách được thông suốt và liên tục không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn về dịch vụ và các điều kiện cho việc bảo trì.

Quý khách có nhu cầu xin vui lòng liên hệ :

Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển Công nghệ Nam Trường Giang
Đ/c: 355 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội
ĐT: 04. 37822735 - 0906 066 640 Fax: 04. 37822736
E-mail: support@namtruonggiangpc.com
http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net

giải pháp tổng đài điện thoại

Asterisk đem đến cho người sử dụng tất cả các tính năng và ứng dụng của hệ thống tổng đài PBX và cung cấp nhiều tính năng mà tổng đài PBX thông thường không có được, đó là sự kết hợp giữa chuyển mạch và chuyển mạch TDM, đó là khả năng mở rộng đáp ứng nhu cầu cho từng ứng dụng…

Ở bài viết này công ty Nam Trường Giang chúng tôi muốn giới thiệu đến quý khách hàng Giải pháp Tổng đài VoIP mã nguồn mở Asterisk nhằm giúp quý khách hàng có thể tìm hiểu sâu hơn về hệ thống tổng đài VoIP cũng như tổng đài IP Asterisk
Trong xu thế hội nhập và phát triển, tổng đài mã nguồn mở ngày càng được tối ưu hóa và đa dạng với nhiều tiện ích không thua kém gì các hiệu năng mà các hệ thống IP telephone theo license mang lại trong một phạm vi nhất định nào đó. Nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ với tầm người dùng khoảng từ vài user đến vài chục ngàn user đầu cuối.

tong dai call center chỉ có ở nam trường giang
Tổng đài IP PBX mã nguồn mở là một Tổng đài IP PBX sử dụng theo mô hình Softswitch làm nền tảng chính. Phần mềm mã nguồn mở Asterisk được cài đặt trên một PC Server và kết hợp với các thiết bị Voice Gateway được giả lập như một tổng đài IP PBX.

Các thiết bị Voip Gateway theo 02 dạng:, tong dai call center

+ Dạng thiết bị Voice Gateway đặt bên ngoài PC Server, một hướng kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ PSTN theo kiểu CO, E1/T1/J1, Bri, SS7...và một hướng kết nối với hệ thống mạng Lan/wan thông qua các port mạng RJ45. PC server cài đặt phần mềm Mã nguồn mở Asterisk và kết nối với mạng Lan/Wan qua card mạng RJ45. Người dùng cuối có thể sử dụng các IP Phone gắn trực tiếp vào mạng Lan hoặc sử dụng các điện thoại analog gắn thông qua các thiết bị Voice Gateway loại FXS. Trong giải pháp chọn thiết bị kết nối cổng Voice Gateway thì thường dùng của Hãng AudioCodes vì độ tương thích cao, có khả năng mở rộng kết nối đa chi nhánh, cũng như các giải pháp dự phòng (SAS)- duy trì thông tin liên lạc thông suốt khi có sự cố mạng.
+ Dạng thiết bị Voice Gateway gắn trong PC Server qua khe cắm ePCI, PCI, các thiết bị card này một hướng kết nối đến các nhà cung cấp dịch vụ PSTN cũng thông qua các kiểu CO,E1/T1 và một hướng bắt tay trực tiếp với phần mềm Asterisk mã nguồn mở. Các thiết bị loại card Asterisk này thường là card Sangoma, Digium, OpenVox, ...
Hiện tại các chức năng của tổng đài mã nguồn mở ngày càng được gia tăng và mở rộng, độ ổn định ngày càng được cải thiện với những tiến bộ vượt bật và đang là xu thế toàn cầu khi mà các doanh nghiệp ngày càng hiểu rõ và tận dụng giá trị đích thực một cách hiệu quả từ nền tảng hệ thống mã nguồn mở mang lại này. Trong xu thế chung đó, chúng tôi đã triển khai thành công một vài hệ thống mã nguồn mở và mở rộng một số tính năng vận hành như một tổng đài IP PBX nâng cao hay các chức năng khác như Call/Contact Center.

Các chức năng cơ bản của hệ thống tổng đài IP PBX và Call/Contact Center, tong dai call center

+ Nhận và phân phối thông minh các cuộc gọi đến
+ Hỗ trợ thông tin và thao tác cho điện thoại viên
+ Ghi âm, giám sát cuộc gọi
+ Cung cấp thông tin tự động
+ Tích hợp hệ thống quản lý của Doanh nghiệp
+ Quản lý cuộc gọi
+ Biên tập thông tin âm thanh/ kịch bản
+ Thống kê, báo cáo dịch vụ
+ Gửi nhận SMS
+ Tự động gọi ra
+ Gửi nhận fax qua máy tính
+ Hộp thư thoại

Mọi chi tiết xin liên hệ
Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 355 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 3782 2735- 0906 066 640 Fax: (84-4) 3782 2736
E-mail: contact@namtruonggiangpc.com
http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net

Thứ Năm, 16 tháng 10, 2014

Tổng đài call center

Tổng đài Chăm sóc khách hàng trên nền IP (IP Contact Center), các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ trên mọi phương tiện: điện thoại, email, văn bản, tin nhắn SMS. Công nghệ của VIVAS xử lý tất cả các kênh truyền thông đa phương tiện

Ở bài viết này công ty chúng tôi muốn gửi đến quý khách hàng về Tổng đài IP Call Center, giải pháp tổng đài Call center, những tính năng và lợi ích của tổng đài áp dụng cho Ngân Hàng, Doanh Nghiệp, Trường Học ....

Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP

1. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho Ngân Hàng

Giải pháp tổng đài thực hiện các giao tiếp, kết nối viễn thông giữa Ngân hàng và khách hàng thông qua Hệ thống Call Center. Phương pháp xây dựng hệ thống là tuân theo các tiêu chuẩn của một hệ thống mở.
Hệ thống Call Center là một giải pháp tích hợp của Nam Trường Giang với chức năng thực hiện các giao dịch của Ngân hàng như kiểm tra số dư tài khoản, xem kết quả 3 đến 5 giao dịch gần nhất, thanh toán tự động các khoản tiền điện, tiền nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, thanh toán phí bảo hiểm,…Thực hiện việc chuyển tiền giữa các tài khoản cùng ngân hàng cũng như với ngân hàng khác…qua điện thoại, Fax, SMS…
Với Hệ thống Call Center, các hoạt động nhân công của Ngân hàng sẽ được giảm thiểu một cách tối đa. Việc cung cấp thông tin về các dịch vụ, thông tin các chương trình khuyến mại, các chính sách về lãi suất…cho khách hàng được Hệ thống cung cấp một cách tự động. Các thắc mắc của khách hàng có thể được giải đáp một cách tự động hoặc được chuyển đến bộ phận chức năng để giải đáp chỉ bằng thao tác ấn chọn một phím đặc biệt ( như phím * hoặc phím #). Khách hàng luôn được phục vụ 24/24
- Balance inquired - Khách hàng có thể kiểm tra tài khoản bất kỳ thời điểm nào trong ngày thông qua điện thoại, SMS, Fax…(Truy vấn số dư tài khoản của khách hàng thông qua hệ thống)
- Lock / Unlock account – Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng, chủ tài khoản có thể khóa các tài khoản của mình khi không sử dụng chúng để tránh người khác truy cập vào tài khoản của mình và khởi tạo hoạt động của tài khoản khi có nhu cầu sử dụng thông qua điện thoại, SMS, Fax….
- Mini Statement - Khách hàng có thể nhận được thông tin của 3 hoặc 5 giao dịch gần nhất qua điện thoại, SMS, Fax….
- Savings rate enquiry – Thông báo các mức lãi tiết kiệm của các dịch vụ tiết kiệm trong ngân hàng hay gửi các giao dịch tính lãi cuối tháng cho khách hàng thông qua điện thoại, SMS, Fax…
- Bill Payment – Thanh toán hóa đơn của các dịch vụ khác như: Điện, nước, điện thoại , tài khoản thẻ tín dụng, v.v … cho các khách hàng hoặc các công ty có đăng ký sử dụng dịch vụ này của ngân hàng thông qua điện thoại, SMS, Fax…
- Rate exchange – Thông báo tỷ giá một số ngoại tệ cho khách hàng thông qua điện thoại, SMS, Fax…
- Fund transfer from intra bank / interbank - Chuyển khoản điện tử trong cùng một ngân hàng, giữa các tài khoản trong cùng ngân hàng đó hoặc giữa các tài khoản trong các ngân hàng khác nhau qua điện thoại, SMS, Fax…phục vụ cho việc thanh toán của khách hàng
- Và còn nhiều tính năng mở rộng khác

2. Giải pháp tong dai Call center – Contact center cho các công ty Chứng khoán

Hệ thống Call center – Contact Center áp dụng cho các công ty chứng khoán nhằm thực hiện hỗ trợ phần lớn các thao tác cho điện thoại viên trong giao dịch với khách hàng. Các khâu có thể thực hiện được thông qua hệ thống máy móc đều được chúng tôi đưa vào ứng dụng trong hệ thống, phần lao động nhân công còn lại chỉ là một phần nhỏ của các giao dịch.
Giải pháp tổng đài Call center do công ty Nam Trường Giang chúng tôi xây dựng dựa trên các công nghệ cơ bản sau:
- Công nghệ CTI (Computer Telephony Integration ) – Tích hợp máy tính truyền thông
– Công nghệ tự động chuyển đổi văn bản thành tiếng nói Tiếng Việt, Anh (TTS – Text To Speech)
– Công nghệ quản trị và xử lý dữ liệu, công nghệ xử lý thông tin mạng máy tính
Giải pháp được xây dựng trên nguyên tắc: hệ thống sử dụng các công nghệ chuẩn quốc tế, có tính mở, có khả năng thích ứng tốt trong từng điều kiện cụ thể tại Việt Nam.Các tính năng của hệ thống:
- Chức năng nhận và phân phối cuộc gọi (ACD – Automatic Call Distribute)
– Tính năng trả lời tự động (IVR -Interative Voice Responce )
– Tính năng ghi âm các cuộc thoại
– Thực hiện lấy dữ liệu từ hệ thống quản lý đặt lệnh sẵn có để hiển thị thông tin trên màn hình Điện thoại viên
– Thống kê, báo cáo dịch vụ
– Thực hiện thông tin cho khách hàng qua SMS (sử dụng GSM Modem hoặc SMS Gateway): thông tin đấu thầu, thông tin giao dịch…
– Xử lý đặt lệnh qua SMS. Hệ thống cho phép khách hàng thực hiện đặt lệnh qua SMS theo mẫu quy định
– Tự động đọc lệnh giao dịch từ hệ thống đặt lệnh của Công ty chứng khoán cho Giao dịch viên (Broker) tại sàn giao dịch
– Tự động gọi ra để thông tin cho khách hàng về kết quả giao dịch, thông tin đấu giá cổ phần, thông tin về chia cổ tức,…
– Gửi/nhận Fax thông qua máy tính: Các cá nhân có thể thực hiện việc gửi/nhận Fax qua máy tính khi khai báo đầy đủ tên và mật khẩu đăng nhập
– Cung cấp hộp thư thoại cho khách hàng VIP: cung cấp hộp thư thoại cho các khách hàng có giá trị giao dịch lớn và ổn định
– Mở rộng khả năng thực hiện đặt lệnh qua Website của công ty chứng khoán với khả năng bảo mật cao cho khách hàng
– Và một số tính năng khác

3. Giải pháp tổng đài Call center – contact center cho các công ty tư vấn và chăm sóc khách hàng

Nam Trường Giang chuyên cung cấp các giải pháp tổng đài Contact center theo hướng hợp nhất từng bước các dạng thông tin (Thoại, SMS, VoIP, Dữ liệu của Doanh nghiệp) trong một hệ thống phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong điều kiện Việt Nam
Một số tính năng của hệ thống
- Nhận và phân phối cuộc gọi tới Nhóm chuyên gia hoặc Hộp thư trả lời tự động
– Thông tin cung cấp dạng cây dịch vụ, thu sẵn hoặc tổng hợp tiếng nói từ dữ liệu
– Đáp ứng phân phối cuộc gọi tới nhóm chuyên gia được hỗ trợ máy tính tra cứu
– Điện thoại viên có thể tại chỗ hoặc ở xa, hệ thống tự xác định vị trí hiện tại của điện thoại viên
– Hỗ trợ tìm kiếm tra cứu, thông tin
– Ghi âm cuộc gọi 2 chiều, nghe lại trên mạng máy tính, đi kèm các nội dung khác
– Nhập thông tin nhật ký đàm thoại, biên tập lại trên mạng máy tính, thống kê nội dung theo các tiêu chí khác nhau.
– Báo cáo sản lượng, đánh giá kỹ năng điện thoại viên, đối soát cước
- Tự động gọi ra theo thời gian định trước và kịch bản định trước
– Tích hợp các hệ thống nghiệp vụ của doanh nghiệp
– Tin nhắn SMS
– Và nhiều tính năng hỗ trợ khác
Sức mạnh xử lý của hệ thống tổng đài Contact center phụ thuộc vào hệ thống máy chủ tổng đài. Vì vậy, bằng cách mở rộng hệ thống Server tổng đài, Contact center có thể thích hợp cho mọi đối tượng, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến những nhà cung cấp dịch vụ truyền thông. Call Center đặc biệt rất phù hợp cho các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin theo các quy trình nghiệp vụ trên mạng máy tính.

4. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho các trường học

Hệ thống tin học có chức năng là cầu nối giữa Gia đình – Nhà trường – Học sinh thông qua Web, E-mail, Điện thoại, SMS với mong muốn hệ thống này sẽ thay thế các phương pháp thông tin chậm chạp, không chính xác cũ, đảm bảo việc trao đổi thông tin giữa Gia đình – Nhà trường – Học sinh diễn ra nhanh chóng và chính xác, nâng cao khả năng giám sát của Gia đình tới quá trình học tập của học sinh, nâng cao chất lượng giáo dục của Nhà trường.
Hệ thống thực hiện tự động việc cung cấp các thông tin thông qua điện thoại, Web, E-mail, SMS, Fax…như:
Cung cấp thông tin về điểm thi, kết quả học tập, việc đóng học phí, số buổi nghỉ, ngày cấp bằng (chứng chỉ)… cho học sinh và gia đình; Cung cấp các thông tin về các khoá học, học phí và lịch khai giảng cho các đối tượng quan tâm, tìm hiểu trước khi quyết định việc theo học một khoá đào tạo của nhà trường; Cung cấp cho các giáo viên lịch giảng dạy và các thông báo mới nhất của nhà trường; Các học viên của trường có thể nghe lại bài giảng trên lớp, nghe băng, nghe kể chuyện hay nghe các bài hát (Bằng ngôn ngữ mà mình theo học) nhằm nâng cao khả năng học tập của mình khi gọi vào hệ thống…
- Nhận và trả lời tự động các thông tin về quá trình học tập, thi cử của học sinh
– Tự xây dựng các kịch bản trả lời theo yêu cầu của từng trường
– Cung cấp sẵn các dịch vụ điển hình: báo điểm thi, thông báo thời khoá biểu, điểm danh…
– Hộp thư thoại cho các đối tượng học sinh, nhà trường và phụ huynh
– Tự động gọi ra phát thông báo theo yêu cầu
- Tổng hợp tự động văn bản thành tiếng nói không hạn chế số lượng từ
– Hỗ trợ trả lời qua điện thoại viên
- Thống kê, phân tích, báo cáo
– Bảo mật thông tin
– Và một số tính năng khác

5. Giải pháp Voice IP cho doanh nghiệp

- Nếu thường xuyên phải gọi điện thoại đường dài thì điện thoại IP sử dụng công nghệ VoIP là giải pháp ứng dụng hiệu quả cho mô hình doanh nghiệp (DN).
- Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều phần mềm, thiết bị mạng (router ADSL/băng rộng) tích hợp VoIP cũng như các loại điện thoại IP.
- Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay tổng đài điện thoại Internet (Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là loại dùng giao thức Internet (Internet protocol) để tạo âm hiệu quay số (dial-tone) và thực hiện các cuộc gọi điện thoại cùng nhiều tính năng khác. Giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua mạng dữ liệu thay vì mạng điện thoại thông thường
- Với tổng đài IP dựa trên đường truyền Internet, tất cả điện thoại của bạn được kết nối và sử dụng trên nền mạng IP, các cuộc gọi của bạn có thể được thực hiện tới bất kỳ nơi nào trên trái đất qua mạng Internet với cước phí chỉ bằng một phần nhỏ so với cước phí thông thường. Hơn nữa, PBX IP còn hỗ trợ cho doanh nghieenpj rất nhiều tiện ích. Cá nhân hay nhân viên có thể dùng điện thoại IP, PM (soft phone), sử dụng giao thức SIP (Session Initiation Protocol) để thực hiện cuộc gọi… Ngoài ra, để đảm bảo khả năng thông suốt trong thời gian làm việc, IP PBX còn có chức năng chuyển cuộc gọi tự động qua PSTN khi chất lượng đường truyền Internet không đảm bảo, đứt kết nối.
- Việc quản lý và giám sát PABX IP được thực hiện thông qua trình duyệt, nên rất thuận tiện, quản lý hệ thống có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi. Quy mô có thể lên đến 500 thuê bao IP đầu cuối và có thể hỗ trợ hàng trăm cuộc gọi đồng thời; cho phép ghi âm và phát lại tất cả các cuộc đàm thoại; tích hợp hộp thư thoại, faxmail, trả lời tự động và nhạc chờ; cho phép kết nối liên mạng với chức năng Firewall/NAT; tích hợp với hệ thống tính cước bên ngoài qua giao thức RADIUS…

Quản lý thuận tiện

- PBX IP thường dễ quản lý hơn tổng đài thông thường vì nhà quản trị có thể giám sát, mở rộng, nâng cấp… qua trình duyệt. Việc quản lý qua trình duyệt sẽ hiệu quả hơn cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh triển khai VoIP, chỉ cần một người quản lý có thể giám sát được toàn hệ thống. Với tài khoản được cấp phát, nhân viên có thể di chuyển từ nơi này đến nơi khác mà không bị thay đổi thông tin, cũng như có thể thực hiện cuộc gọi IP như thông thường.
- Một số tổng đài lớn, tích hợp trên 500 tính năng có thể triển khai cho hàng trăm người dùng điện thoại, PM, hộp mail thoại… trong doanh nghiệp và đặc biệt có thiết bị còn hỗ trợ cả đĩa cứng để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống cho phép thực hiện quay số bằng tên, quay số chính xác, dễ dàng và nhanh chóng. Bên cạnh đó, thiết bị còn hỗ trợ đàm thoại tay ba (hội nghị), truy xuất thoại và dữ liệu từ xa IP VPN Ipsec, đáp ứng nhu cầu truy xuất tài nguyên từ công ty khi làm việc di động hoặc tại nhà nhưng vẫn đảm bảo hệ thống mạng hoạt động an toàn. Ngoài ra, IP PBX còn có hệ thống quản lý, giám sát và xử lý khối lượng cuộc gọi…, giúp chủ doanh nghiệp có cơ sở thanh toán cước phí cũng như số lượng thoại mà nhân viên đã thực hiện.

Lợi ích cho khách hàng

- Liên lạc giữa các văn phòng chi nhánh trong doanh nghiệp: hoàn toàn miễn phí
– Liên lạc ra quốc tế: cước phí được tính theo cước điện thoại Internet (trung bình tiết kiệm được 90% chi phí)
– Thêm một lựa chọn mới trong đàm thoại, khắc phục tình trạng máy bận thường xuyên xảy ra đối với hệ thống điện thoại truyền thống
– Hệ thống hoạt động song song với hệ thống điện thoại sẵn có
– Cách sử dụng: thuận tiện hơn cách gọi điện thoại truyền thống do các số liên lạc sẽ được quy ước trong nội bộ doanh nghiệp (sử dụng máy điện thoại sẵn có, cách quay số đơn giản)
– Chất lượng cuộc gọi tương đương với dịch vụ VoIP 17x
– Thông tin hoàn toàn được bảo mật
– Kết nối nhiều chi nhánh với nhau tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với cách gọi thông thường
– Không phải đầu tư điện thoại IP, tất cả các máy con đều sử dụng điện thoại bình thường
– Khách hàng có thể không cần ở văn phòng mà vẫn gọi được đi quốc tế mà chỉ phải trả chi phí nội hạt khi gọi từ nhà đến văn phòng. Khách hàng từ nhà gọi đến văn phòng rồi truy cập vào Voice IP Gateway rồi quay số gọi đi quốc tế
– Giải pháp này hoàn toàn là hợp pháp, không phải là ăn cắp cước viễn thông

Mọi chi tiết xin liên hệ
Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 355 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 3782 2735- 0906 066 640 Fax: (84-4) 3782 2736
E-mail: contact@namtruonggiangpc.com
http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net

Tổng đài call center

Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP

1. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho Ngân Hàng

2. Giải pháp tong dai Call center – Contact center cho các công ty Chứng khoán

3. Giải pháp tổng đài Call center – contact center cho các công ty tư vấn và chăm sóc khách hàng

4. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho các trường học

5. Giải pháp Voice IP cho doanh nghiệp

Quản lý thuận tiện

Lợi ích cho khách hàng

Thứ Ba, 7 tháng 10, 2014

tổng đài điện thoại gateway 24 máy lẻ GXW4216

Card tổng đài điện thoại gateway 24 máy lẻ GXW4216,

GXW4224 Card gateway 24 máy lẻ điện thoại analog,Tong dai ip Card tổng đài Ip gateway 24 máy lẻ analog GXW4224

, Card gateway 24 máy lẻ analog GXW4224, sử dụng cho các tổng đài IP SIP như Panasonic, Siemens, Cisco, Grandstream..., loại bỏ tiếng vọng tối ưu * Bộ chuyển đổi gateway 24 cổng FXS GXW4224 (24 máy lẻ thường)

- 1 cổng 10/100 Mbps auto-sensing Ethernet RJ45(1 LAN, 1 WAN)

- Hổ trợ nhiều SIP accounts của các hãng: Panasonic, Siemens, Cisco, Grandstream, RT...

- Hổ trợ triệt tiếng vọng (EC)

- Hổ trợ điện thoại Analog và Analog Trunk.

- Hỗ trợ Fax

- Phát hiện kích hoạt bằng thoại.

- Cân chỉnh nhiễu

xem thông tin chi tiết:

http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/card-tong-dai-ip-gateway-24-may-le-analog-gxw4224.html

Tổng đài không dây KX-TDA100DK-8-30

Tổng đài không dây 8 vào 30 máy không dây, Tổng đài không dây KX-TDA100DK-8-30,

Tổng đài không dây panasonic KX-TDA100DK-8-30
Tổng đài không dây Panasonic với 8 đường vào bưu điện ra 30 máy lẻ không dây Panasonic, phạm vi đàm thoại trong 100 mét vuông, khả năng mở rộng tối đa 128 máy con không dây

* Bộ Tong dai panasonic KXTDA100D gồm với 7 khe cắm tùy chọn:

8 trung kế vào bưu điện ra 30 máy lẻ điện thoại không dây, khả năng mở rộng tối đa 32 đường trung kế vào và ra 128 máy lẻ
Phạm vi đàm thoại trong vùng 50 đến 100 mét vuông, khả năng mở rộng vùng phủ sóng rộng lên 500 mét
- Cho phép kết nối nhiều tổng đài thành hệ thống đồng nhất (thêm card)
- Chức năng hiển thị số gọi đến và hiển thị số nội bộ.
- Khả năng kết nối card E1, ISDN, Voip...
- Disa lời chào gọi vào nhiều cấp (thêm card disa trả lời tự động).
- Khả năng tạo 1.000 mã password cho người dùng.
- Kết nối máy tính để tính cước tổng đài và lập trình.

Tong dai ip không dây Panasonic. Hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA không dây

Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP-PBX Panasonic KX-TDA( KX-TDA15, KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, tổng đài panasonic KX-TDA600, tổng đài panasonic KX-TDA100D ) là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.
Hệ thống tổng đài kỹ thuật số Panasonic đã kết hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX với công nghệ IP, cung cấp các điện thoại tiên tiến, xử lý thông tin linh hoạt và hiệu quả, công nghệ không dây, VoIP và kết nối vớ cổng USB của máy tính.

Công nghệ không dây cho phép mở rộng phạm vi hoạt động của các tay con kỹ thuật số bởi việc sử dụng nhiều trạm phát sóng làm cho các tay con kỹ thuật số của bạn phát huy được tính linh hoạt và sự lưu động. Sử dụng XDP không dây bạn có thể đặt máy điện thoại không dây như một máy điện thoại bàn của bạn và nhận cuộc gọi thậm chí khi bạn ra khỏi bàn hoặc di chuyển xung quanh văn phòng.Bạn luôn luôn là ở đó sẵn sàng để nhận những cuộc gọi của khách hàng và tận dụng mọi cơ hội kinh doanh tốt nhất
Cung cấp tư vấn lắp đặt tổng đài không dây, Tong dai khong day, Tổng đài điện thoại không dây, Tổng đài IP không dây, Tổng đài không dây IP grandstream, Tổng đài không dây grandstream, Tổng đài IP grandstream, không giới hạn vị trí đàm thoại, thoại mọi nơi mọi lúc trên đường, sân bay, siêu thị.. thông qua mạng wifi, 3G, 4G..Dùng cho tư vấn khách hàng, Công ty nhiều chi nhánh đảm bảo chất lượng cũng như giá thành của Tổng đài không dây.
xem thông tin chi tiết:

http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-khong-day-panasonic-kx-tda100dk-8-30.html

Tổng đài Panasonic KX-NS300

Tong dai ip KX-NS300, Tổng đài Panasonic KX-NS300 Hãng tổng đài Panasonic vừa cho ra đời thêm một dòng sản phẩm mới đó chính là Tổng đài Panasonic KX-NS300 một sự kết hợp hoàn hảo.

Tương lai Tổng đài Panasonic KX-NS300 sẽ dần thay thế cho các model tổng đài Panasonic hiện tại như KX-TES824, KX-TDA100D, KX-TDE100, KX-TDE200 Sự hoàn hảo của Tổng đài Panasonic KX-NS300 là tổng hợp các tính năng ưu việt được tính hợp sẵn chỉ việc sử dụng mà không phải bỏ thêm chi phí mua thêm option như các dòng tổng đài Panasonic như hiện tại. (Vui lòng xem chức năng phần dưới) Một đặc điểm nổi bật lớn nhất và cũng là quan trọng nhất của Tổng đài Panasonic KX-NS300 là giá thành rất phù hợp với nhu cầu người sử dụng (giá rẻ nhưng chất lượng hoàn hảo nhờ vào công nghệ vượt trội và sự sáng tạo của người nhật bản).

Hơn nữa KX-NS300 là Cấu hình dung lượng máy đáp ứng cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các khách sạn nhà nghỉ. Tong dai call center, tong dai Panasonic KX-NS300 với cấu hình ban đầu khung chính 06 trung kế - 16 máy nhánh. Về cơ bản khung chính KX-NS300 đáp ứng được nhu cầu cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.

Khung chính tổng đài KX-NS300 linh động cho việc nâng cấp trung kế và máy nhánh bằng cách gắn thêm các card nâng cấp. Khung chính KX-NS300 có thể gắn thêm card nâng cấp tối đa 12 trung kế 32 máy nhánh. Việc này giúp có các doanh nghiệp khi phát triển mở rộng kinh doanh và nhân lực sẽ không phải đổi tổng đài khác (tiết kiệm chi phí đầu tư) chỉ cần mua thêm card nâng cấp gắn vào là sử dụng.

Một đặc điểm nổi bật nữa là Tổng đài Panasonic KX-NS300 có thể gắn thêm 03 khung phụ nữa là PANASONIC KX-NS320. Khung phụ về cơ bản cũng giống như khung chính KX-NS300. Mỗi một khung phụ KX-NS320 cũng có thể nâng cấp từ 06 trung kế 16 máy nhánh và tối đa 12 trung kế 32 máy nhánh. Như vậy khi Khách Hàng sử dụng khung chính KX-NS300 kết hợp tối đa 03 khung phụ KX-NS320 thì tổng đài trở thành 01 hệ thống tổng đài có cấu hình rất lớn tối đa 48 trung kế 128 máy nhánh. Trung kế ở đây là các đường line bưu điện các số điện thoại (48 trung kế tương đương 48 số điện thoại & 128 máy nhánh tướng ứng cho 128 nhân viên hoặc 128 phòng khách sạn) Chức năng cơ bản của Tong dai ip Panasonic KX-NS300 Dòng Tổng đài Panasonic KX-NS300 Smart Hybrid PBX thế hệ mới kế thừa các tính năng nổi bật của KX-TDA100, tích hợp và phát triển thêm nhiều chức năng tiện ích khác.

- Khung chính Tổng đài Panasonic KX-NS300 Smart Hybrid PBX tích hợp sẵn:

+ 06 trung kế - 16 máy nhánh Analog, 4 máy nhánh số (2 port Digital).

+ 2 kênh DISA, Voicemail cơ bản (2 giờ ghi âm lời chào, tin nhắn).

+ Tích hợp chức năng hiển thị số gọi đến.

- Lập trình từ xa qua mạng LAN.

- Giao thức lập trình hệ thống: Web/PT. - Xuất cước qua mạng LAN.

- Chức năng Call center (mua thêm License).

- Chức năng dùng điện thoại di động Smartphone làm máy nhánh (mua thêm License).

- Chức năng TVM ghi âm máy nhánh, Voicemail cao cấp (mua thêm License).

- Đàm thoại Video Call giữa các máy nhánh IP chuẩn SIP (mua thêm License).

- Có 2 khe cắm card trung kế và 2 khe cắm card máy nhánh.

- Cấu hình tối đa của khung chính: 12 trung kế - 32 máy nhánh (Analog và Digital) và 4 máy nhánh số Digital, 32 trung kế E1, 16 trung kế IP chuẩn H.323 và SIP, 32 máy nhánh IP (Tổng cộng dung lượng tối đa cho khung chính: 52 trung kế

- 72 máy nhánh các loại).

- Kết nối được với 03 khung phụ KX-NS320 để nâng cấp mở rộng tổng đài.

- Khả năng nâng cấp: 48 trung kế

- 128 máy nhánh Analog, 96 máy nhánh Digital, 128 máy nhánh DECT (Điện thoại không dây kỹ thuật số), 16 trung kế IP chuẩn H.323 và SIP

– 32 máy nhánh IP, 120 trung kế PRI, 120 trung kế E1 (tổng cộng tối đa cả hệ thống: 142 trung kế

- 192 máy nhánh các loại), 32 kênh DISA/Voicemail.

- Cổng kết nối trung kế và máy nhánh: RJ45

- Cổng kết nối nguồn Accu dự phòng.

- Độ dài mật khẩu hệ thống: 4

– 16 ký tự. - Lắp đặt trên Rack 19 Inch, lắp tường hoặc để bàn.

- Kích thước: 430 mm (W) x 88 mm (H) x 367 mm (D). - Trọng lượng: 4,5kg khi trang bị đầy card.

- Thích hợp dùng cho Nhà xưởng, Trường học, Khách sạn, Doanh nghiệp… - Sản phẩm là hàng chính hãng Panasonic - Công nghệ nhật bản lắp ráp tại nhà máy Panasonic TP. Hà Nội, Việt Nam

Thứ Hai, 6 tháng 10, 2014

Tổng đài IP Panasonic KX-TDE100-8-24

Tổng đài IP Panasonic KX-TDE100-8-24, Tong dai dien thoai IP Panasonic KX-TDE100-8-24, Tổng đài Panasonic
KX-TDE100-8-24, tổng đài nội bộ panasonic KX-TDE100-8-24,

- 8 cổng trung kế tương tự
- 8 cổng máy nhánh hỗn hợp số
- 16 cổng máy nhánh tương tự
- Bộ xử lý VoIP 16 kênh
- 4 kênh trung kế IP (H.323 hoặc SIP)
- 8 kênh điện thoại IP chuẩn riêng
- 2 kênh DISA và Voice mail
Hệ thống TONG DAI IP Panasonic KX-TDE100-8-24-DSP16 bao gồm:

- 01 Khung chính KX-TDE100 gồm 5 khe cắm & 1 khe option
- 01 Card nguồn công suất nhỏ KX-TDA0108
- 01 Card KX-TDA0180 mở rộng 8 trung kế CO
- 01 Card KX-TDA0170 mở rộng 8 thuê hỗn hợp
- 01 Card KX-TDA0174 mở rộng 16 thuê bao thường
- 01 Card DSP Voip 16 kênh KX-TDE0110 (4 kênh trung kế IP (H.323 hoặc SIP); 8 kênh điện thoại IP chuẩn riêng)
- Tích hợp sẵn 2 kênh DISA và Voice mail

Tổng đài Panasonic KX-TDE100.

+ Panasonic KX-TDE100 : Khung chính tổng đài
+ Panasonic KX-TDE0110 : Card xử lý VoIP DSL16 ( Có sẵn lisence 4 trung kế IP và 08 máy nhánh IP chuyên dụng )
+ Panasonic KX-TDE0111 : Card xử lý VoIP DSP64 ( Có sẵn lisence 16 trung kế IP và 32 máy nhánh IP chuyên dụng )
* Lisence key
+ Panasonic KX-NCS4101 : Lisence key cho 4 trung kế IP ( Tùy chọn H.323 hoặc SIP )
+ Panasonic KX-NCS4208 : Lisence key cho 8 máy IP hoặc IP sotfphone chuyên dụng
+ Panasonic KX-NCS4508 : Lisence key cho 8 máy nhánh IP chuyên dụng.
+ Panasonic KX-NCS4716 : Lisence key cho 16 máy nhánh SIP
Tổng đài Panasonic dòng TDE. Các tính năng nâng cấp mạnh mẽ
Dòng KX-TDE thuần IP là hệ thống thông tin tiên tiến dành cho doanh nghiệp cung cấp các tính năng thoại IP và các tính năng thông thường trên cả mạng nội bộ và mạng IP băng rộng. Đó là những hệ thống lý tưởng giúp khách hàng giải quyết mọi nhu cầu về thoại cho doanh nghiệp ngày nay cũng như trong tương lai nhờ công nghệ IP hoàn toàn và mạnh mẽ hơn với công nghệ SIP mới nhất.
Khả năng tương thích IP hoàn toàn:
- Các giao diện IP như trung kế IP, trung kế SIP, diện thoại IP, Softphone và các thuê bao SIP đều được kết nối và hỗ trợ.
- Hỗ trợ điện thoại IP mới nhất KX-NT400:
- Điện thoại KX-NT400 được trang bị phím cảm ứng trên màn hình LCD lớn cho phép điều khiển dễ dàng. Có thể kết nối tới một camera mạng và truy cập vào các ứng dụng Web nội bộ mà không cần máy tính. Tất cả các tính năng này mang lại khả năng thông tin linh hoạt.
- Trang bị đầy đủ chức năng và giải pháp của TDA
- Sử dụng các loại card của TDA và kế thừa khả năng điều khiển dễ dàng
- Dễ cài đặt
- Dễ bảo hành
- Hỗ trợ mọi tính năng của TDA
- Có thể nâng cấp lên TDE bằng cách thay bảng mạch chính IP CMPR
Tin nhắn thoại có sẵn
- Hộp thư thoại 2 kênh được cài đặt sẵn trong KX-TDE.
- Để hỗ trợ tới 8 kênh có thể sử dụng thêm card tùy chọn.
- Ngoài dịch vụ hộp thư thoại, lời chào và âm thanh chờ giữ máy cũng có thể được ghi lại vào hệ thống.
- Cuộc gọi Hội nghị
- Người sử dụng điện thoại nhánh có thể gọi một nhóm hội nghị đã định trước lên tới 7 đối tác để thiết lập một cuộc gọi hội nghị.
- Lập trình cho nhiều nơi
- 100 tổng đài TDE có thể cùng được lập trình bằng một máy tính khi mọi tổng đài TDE được kết nối vào mạng. Tính năng này cho phép lập trình tổng đài một cách dễ dàng cùng một lúc.
- Chức năng máy nhánh di động (host desking)
- Có thể sử dụng bất kỳ máy nhánh nào vào mọi cài đặt trên máy của bạn đều được sẵn sàng sử dụng dù ở bất kỳ vị trí nào. Tính năng này rất hữu dụng khi:
- Di chuyển vị trí
- Nhân viên không có vị trí bàn làm việc cụ thể.
Dễ bảo trì
Sử dụng cùng một phần mềm lập trình giống như tổng đài TDA

CẤU HÌNH HỆ THỐNG - THÔNG SỐ KỸ THUẬT THIẾT BỊ TONG DAI IP
Cấu hình hiện tại	8 trung kế 24 máy lẻ nội bộ
Khả năng mở rộng tối đa	64 trung kế 128 máy lẻ nội bộ
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Điện thoại viên tự động( DISA)	Có sẵn 2 kênh DISA và Voice Mail
Hiển thị số gọi đến tới từng máy lẻ (CLIP)	Có, Tích hợp sẵn chức năng hiển thị số gọi đến và hiển thị số nội bộ
Gọi bằng mã cá nhân	Có, Khả năng tạo mã code cho người dùng
Đánh số máy lẻ linh hoạt	Có, liên lạc nội bộ giữa các máy lẻ trong hệ thống không mất phí.
Hộp thư thoại Voice Mail	Có, Tính năng ghi lời giới thiệu và truy cập thẳng vào máy lẻ không qua lễ tân (Option)
Cổng RS232 /Cổng USB	Có, tích hợp sẵn
Kết nối phần mềm tính cước cho từng máy lẻ	Có, Phần mềm tính cước
Chức năng ghi âm nội dung cuộc gọi ra - vào	Có, tích hợp sẵn
Cài đặt lập trình qua PC /Tự động chèn 171,177,…	Có, Tích hợp sẵn
Modem kết nối lập trình từ xa	Có
TÍNH NĂNG KHÁC
Chức năng chuông cửa/ mở cửa	Có, thêm card
Điều chỉnh thời gian Flash riêng cho từng máy	Có, tích hợp sẵn
Gọi thẳng ra ngoài không qua đầu 9	Có, Tích hợp sẵn (dành cho bàn lập trình)
Khóa thuê bao /Thiết lập số điện thoại khẩn cấp	Có, Tích hợp sẵn
Mã chiếm đường riêng cho từng trung kế	Có,Tích hợp sẵn
Nhạc chờ /Nhóm Pickup /Nhóm Rung chuông đồng thời	Có,Tích hợp sẵn
Nhóm rung chuông lần lượt /Tự động đổ chuông máy lễ tân khi bấm nhầm số, máy bận hoặc không nhấc máy	Có,Tích hợp sẵn
Thông báo cuôc gọi đến /Dễ dàng chuyển cuộc gọi	Có, Dễ dàng chuyển cuộc gọi
Nhóm các đường trung kế /Đàm thoại hội nghị nhiều bên	Có, Tích hợp sẵn
Tính năng khác	Tự động gọi lại số vừa gọi Khả năng kết nối E1, PRI Chức năng giữ cuộc gọi Khả năng kết nối VoIP Đổ chuông theo nhóm Kết nối nhiều chi nhánh Dịch vụ báo thức Kết nối điện thoại số Nhóm phân phối cuộc gọi Kết nối tay con không dây Lời chào nhiều cấp Thiết lập mạng không dây Thông báo cuộc gọi đến
Tính năng khác	Thiết lập kiểu đổ chuông Trả lời tự động (DISA) Nhóm đầu vào trung kế Chức năng Acount Code Đổ chuông trễ Hiển thị số từ ngoài vào Lớp dịch vụ (COS) hạn chế Hiển thị số máy lẻ nội bộ Cướp chuông (Nhặt cuộc gọi) Hạn chế gọi di động… Cuộc gọi chờ Hạn chế thời gian gọi Hỗ trợ ngôn ngữ đa phương tiện Chuyển đổi ggày/ đêm Chức năng điện thoại viên Khả năng tính cước Lập trình bằng PC/ key phone Đàm thoại hội nghị Ghi chi tiết thông báo (SMDR) Lập trình PC/ Keyphone Gọi chuyển tiếp tới cho VM Chức năng voicemail Lựa chon kiểu quay số Bàn điều khiển, lập trình

- See more at: http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-ip-panasonic-kx-tde100-8-24.html#sthash.LvLvsJcW.dpuf

Tong dai ip Mypbx U100

» Hỗ trợ 100 người dùng và 25 cuộc gọi đồng thời

» 2 cổng 10/100 Mbps Ethernet RJ45 (1 LAN, 1 WAN)

» Tích hợp PSTN, analog phone/FAX & không giới hạn SIP Trunk

» Tích hợp phòng họp

» Hổ trợ và lưu trử voicemail-to-email và fax-to-email

» Tự động cấp acount cho điện thoại IP, Video IP, ATA vv...

» Hổ trợ nhiều tính năng, call park & pickup, call queue, ACD, intercom & paging, ring group, customizable auto attendant & IVR, personal music-on-hold, branch office system peerinự

» Web quản lý riêng của từng Acount.
xem thông tin chi tiết :

http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-ip-mypbx-u100.html

Tổng đài Grandstream UCM6102

Tong dai ip Grandstream UCM6102, Tổng đài Grandstream UCM6102,

Tổng đài điện thoại Grandstream UCM6102 với cấu hình: 2 đường vào bưu điện analog, ra 2 máy lẻ analog và 500 máy lẻ IP SIP
- 2 cổng mạng 10/100 Mbps
- Tích hợp sẵn cổng kết nối USB và thẻ nhé SD
- Tích hợp sẵn 2 cổng PSTN, 2 analog phone/FAX và 500 máy lẻ sip, Không giới hạn SIP Trunk
- Hỗ trợ từ 30 cuộc gọi đồng thời,
- Hỗ trợ ghi âm nội dung cuộc gọi
- Tích hợp 32 phòng họp hội nghị lên tới 30 người họp thoại voice và video
- Tự động cấp acount cho điện thoại IP, Video IP, ATA vv...
- Đầu cuối cho phép sử dụng với bất kỳ điện thoại IP Sip
- Hổ trợ nhiều tính năng:
+ Call park & pickup, call queue,
+ ACD, intercom & paging, ring group,
+ Disa lời chào IVR nhiều cấp tùy chọn
+ Personal music-on-hold, branch office system.
- Web quản lý riêng của từng Acount. Giao diện quản trị dễ dàng.
Miêu tả
- Tổng đài IP Grandstream UCM6102 là một thiết bị tổng đài IP được thiết kế và phát triển một cách sáng tạo nhằm tạo lên một nền tảng truyền thông hợp nhất đẳng cấp, cùng các tính năng an ninh anh toàn ứng dụng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa theo khuynh hướng dễ dàng quản lý. Dựa trên một nền tảng phần cứng tiên tiến và chức năng phần mềm mang tính cách mạng, dòng UCM6100 cung cấp một giải pháp đóng gói sẵn, chìa khóa trao tay mang tính đột phá cho hội tụ thoại, video, dữ liệu, fax, giám sát an ninh, và các ứng dụng di động mà không cần chi thêm bất kỳ phí bản quyền hoặc phí định kỳ nào.

Tính năng nổi bật tong dai call center IP Grandstream UCM6102

- Bộ xử lý 1GHz ARM Cortex A8, bộ nhớ memory lớn (512MB DDR RAM, 4GB NAND Flash), và dãy DSP đa lõi hiệu suất cao chuyên dụng cho xử lý giọng nói tiên tiến
- Tích hợp sẵn 2/4/8/16 cổng FXO dùng kết nối trung kế PSTN, 2 cổng FXS để nối mạch trung kế PSTN trong trường hợp cúp điện, và lên đến 50 tài khoản trung kế SIP
- Cổng mạng Gigabit hỗ trợ PoE, USB, SD card; tích hợp NAT router với hỗ trợ QoS tân tiến (chỉ có UCM6102)
- DSP 128ms-tail-length carrier-grade line echo cancellation (LEC) trên phần cứng, caller ID/call progress tone và khớp thông số impendance một các tự động, phù hợp với thông số của các nước khác nhau
- Cho phép đăng ký tới 500 thiết bị đầu cuối SIP, lên tới 60 cuộc gọi đồng thời (lên tới 40 cuộc gọi đồng thời có mã hóa SRTP), và lên tới 32 điểm cầu thoại hội nghị
- Kế hoạch quay số linh hoạt, định tuyến cuộc gọi, kết nối liên đài, ghi âm cuộc gọi, bảng điều khiển trung tâm các thiết bị đầu cuối, tích hợp máy chủ NTP, và danh bạ LDAP
- Tự động phát hiện và cấu hình các điện thoại IP, điện thoại video, ATAs, cổng nối, camera SIP và những thiết bị đầu cuối khác, giúp việc triển khai dễ dàng
- Hỗ trợ an ninh, bảo mật sử dụng SRTP, TLS, và HTTPS trên cơ sở mã hóa tăng tốc bằng phần cứng
Thông số kỹ thuật tong dai IP Grandstream UCM6102

Technical Specifications	UCM6102
INTERFACES
PSTN Line FXO Ports	2
Analog Telephone FXS Ports	2
Network Interfaces	Single or Dual (UCM6102 only) 10M/100M/1000M RJ45 Ethernet port(s) with integrated PoE Plus (IEEE 802.3at-2009)
Data Router	Yes	No
Peripheral Ports	USB, SD
LED Indicators	Power/Ready, Network, PSTN Line, USB, SD
LCD Display	128x32 graphic LCD with DOWN & OK button
Reset Switch	YES
VOICE/VIDEO CAPABILITIES
Voice-over-Packet Capabilities	LEC with NLP Packetized Voice Protocol Unit, 128ms-tail-length carrier grade Line Echo Cancellation, Dynamic Jitter Buffer, Modem detection & auto-switch to G.711
Voice Compression & Fax	G.711 A-law/U-law, G.722, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38
Video Compression	H.264, H.263, H263+
QoS	Layer 3 QoS.
SIGNALING & CONTROL
DTMF Method	In Audio, RFC2833 and SIP INFO
Provisioning Protocol & Plug-and-Play	TFTP/HTTP/HTTPS, auto-discovery & auto-provisioning of Grandstream IP endpoints
Network Protocols	TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP/RARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, SSH, HTTP/HTTPS, PPPoE, SIP (RFC3261), STUN, SRTP, TLS/SIP
Disconnect Methods	Call Progress Tone, Polarity Reversal, Hook Flash Timing, Loop Current Disconnect, Busy Tone
SECURITY
Media	SRTP, TLS, HTTPS, SSH, Syslog
PHYSICAL
Universal Power Supply	Output: 12VDC, 1.5A; Input: 100 ~ 240VAC, 50 ~ 60Hz
Environmental	Operating: 32 ~ 104ºF / 0 ~ 40ºC, 10 ~ 90% (non-condensing); Storage: 14 ~ 140ºF / -10 ~ 60ºC
Dimensions (LWH)	226mm(L)x 155mm(W)x 34.5mm(H)
Mounting	Wall mount & Desktop (UCM6102/6104); Rack mount & Desktop (UCM6108/6116)
ADDITIONAL FEATURES
Caller ID	Bellcore/Telcordia, ETSI-FSK, ETSI-DTMF, SIN 227 – BT, NTT Japan (Pending)
Polarity Reversal/Wink	Yes, with enable/disable option upon call establishment and termination
Call Center	Multiple configurable call queues, automatic call distribution (ACD) based on agent skills/availability/busy level, in-queue announcement
Customizable Auto Attendant	Up to 5 layers of IVR (Interactive Voice Response)
Concurrent Calls	Up to 30 (UCM6102), 45 (UCM6104), or 60 (UCM6108/6116) simultaneous calls
Conference Bridges	Up to 3 (UCM6102/6104) or 6 (UCM6108/6116) password-protected conference bridges allowing up to 25 (UCM6102/6104) or 32 (UCM6108/6116) simultaneous PSTN or IP participants
Call Features	Call park, call forward, call transfer, DND, ring/hunt group, paging/intercom, etc.
COMPLIANCE
EMC	FCC: Part 15 (CFR 47) Class B, Part 68 CE: EN55022 Class B, EN55024, EN61000-3-2, EN61000-3-3, EN60950-1, TBR21, RoHS A-TICK: AS/NZS CISPR 22 Class B, AS/NZS CISPR 24, AS/NZS 60950, AS/ACIF S002
Safety	ITU-T K.21(Basic Level); UL(Power Supply)

xem thông tin chi tiết:
http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-ip-grandstream-ucm6102.html

Thứ Bảy, 18 tháng 10, 2014

Giải pháp ghi âm quản lý cuộc gọi khi đàm thoại, tong dai call center

1. Ghi âm các cuộc giao dịch, tong dai ip

2. Ghi âm các cuộc phỏng vấn, các cuộc họp, giải pháp tong dai dien thoai

4. Ghi âm cho các hệ thống thoại VoIP, giai phap tong dai voip

1. Cách thực hiện cuộc gọi:

2. Cách chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy lẻ khác:

3. Nhấc hộ máy, tong dai ip:

4. Chờ giữ máy, tong dai call center

5. Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call forwarding, giai phap tong dai dien thoai

Một số tính năng chung của tong dai dien thoai nội bộ

A - Lựa chọn cáp bằng cách tra cứu các bản có sẵn:

A - Lựa chọn cáp bằng cách tra cứu các bản có sẵn:

B- Lựa chọn cáp bằng các cách tính đơn giản:

Thứ Sáu, 17 tháng 10, 2014

Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tong dai dien thoai noi bo, tong dai call center:

Các thiết bị Voip Gateway theo 02 dạng:, tong dai call center

Các chức năng cơ bản của hệ thống tổng đài IP PBX và Call/Contact Center, tong dai call center

Thứ Năm, 16 tháng 10, 2014

Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP

1. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho Ngân Hàng

2. Giải pháp tong dai Call center – Contact center cho các công ty Chứng khoán

3. Giải pháp tổng đài Call center – contact center cho các công ty tư vấn và chăm sóc khách hàng

4. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho các trường học

5. Giải pháp Voice IP cho doanh nghiệp

Quản lý thuận tiện

Lợi ích cho khách hàng

Giới thiệu các giải pháp tổng đài Call Center – tổng đài Contact Center, tổng đài VoiP

1. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho Ngân Hàng

2. Giải pháp tong dai Call center – Contact center cho các công ty Chứng khoán

3. Giải pháp tổng đài Call center – contact center cho các công ty tư vấn và chăm sóc khách hàng

4. Giải pháp tổng đài Call center – Contact center dành cho các trường học

5. Giải pháp Voice IP cho doanh nghiệp

Quản lý thuận tiện

Lợi ích cho khách hàng

Thứ Ba, 7 tháng 10, 2014

Tổng đài không dây 8 vào 30 máy không dây, Tổng đài không dây KX-TDA100DK-8-30,

* Bộ Tong dai panasonic KXTDA100D gồm với 7 khe cắm tùy chọn:

Tong dai ip không dây Panasonic. Hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA không dây

Thứ Hai, 6 tháng 10, 2014

CẤU HÌNH HỆ THỐNG - THÔNG SỐ KỸ THUẬT THIẾT BỊ TONG DAI IP

Tong dai ip Grandstream UCM6102, Tổng đài Grandstream UCM6102,

Tính năng nổi bật tong dai call center IP Grandstream UCM6102