Tổng đài Call center mini

Tổng đài Call center mini,Tổng đài Call Center mini (Từ 5 đến 30 agent)

Tổng đài Call center mini. Phù hợp cho các trung tâm khách hàng với dung lượng từ 5 đến 30 agent. Hỗ trợ Ghi âm, ACD, IVR, POPUP, Click to dial, Note, Fax, Vocemail
Hệ thống tổng đài call center mini, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
1. Tính năng Tổng đài call center mini

a. Phân phối cuộc gọi
- Tính năng thiết lập nhóm chăm sóc khách hàng tùy chọn.
- Thiết lập múi giờ làm việc tùy chọn.
- Chức năng IVR truy cập tùy chọn theo mức không giới hạn kênh (Ví dụ: Bấm số 1 gặp phòng tư vấn bán hàng, số 2 phòng hỗ trợ kỹ thuật...)
- Chức năng đổ chuông theo nhóm máy lẻ, di động, cố định... tự động
- Tự động forword cuộc gọi ra di động... theo múi giờ tự chọn.
-.....

b. Chức năng giá trị gia tăng
- Chức năng ghi âm nội dung cuộc gọi tự động
- Chức năng đàm thoại họp hội nghị trực tuyến nhiều bên audio và video.
- Chức năng hiển thị popup thông tin người gọi đến
- Chức năng đánh dấu cuộc gọi đến, phân loại cuộc gọi đến, ghi chú cuộc gọi đến
- Chức năng gửi thông tin khách hàng gọi đến vào email, export ra excel
- Nhạc chờ tùy chọn, nhạc chờ gọi vào, nhạc chờ chuyển máy
- Nhân viên tư vấn ngồi phân tán tại nhiều điểm, nhiều vị trí khác nhau.
- Chức năng fax, voicemail...
-....
2. Ứng dụng của tong dai call center mini

- Cho các trung tâm tư vấn khách hàng
- Cho các công ty bán hàng trực tuyến online
- Cho các trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhờ tính năng note cuộc gọi
-.....
3. Phân mềm mở rộng
- Hiển thị thông tin khách hàng gọi đến
- Thống kê báo cáo cuộc gọi đến, gọi đi
- Phân loại cuộc gọi đến
- Cho phép ghi chú đánh dấu cuộc gọi quan trọng
- Cho phép gọi trực tiếp từ chương trình (click to dial) 

XEM THÔNG TIN CHI TIẾT:

http://www.giaiphaptongdaidienthoai.net/tong-dai-call-center-mini.html